傾聽用戶心聲 貼心服務(wù)百姓
發(fā)布時(shí)間：2021-06-16
今年供暖季已經(jīng)拉開序幕，供暖成了近日老百姓的關(guān)切話題，為更好地服務(wù)百姓，永恒熱力公司于11月11日、13日、15日、19日四次走進(jìn)菏澤市電視臺(tái)“交通廣播”FM94.8欄目，通過與欄目聽眾“面對(duì)面”交流，及時(shí)傾聽業(yè)主訴求，現(xiàn)場(chǎng)解答用戶疑慮。
每次上線，公司相關(guān)部室人員都按時(shí)來到直播現(xiàn)場(chǎng)，在近一個(gè)小時(shí)的互動(dòng)中，認(rèn)真傾聽每位來電聽眾反映的問題情況，耐心解答，直到用戶滿意。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能及時(shí)解決的事情，認(rèn)真與對(duì)方交流聯(lián)系方式，線下限時(shí)回復(fù)。欄目現(xiàn)場(chǎng)還對(duì)電子微信留言逐條進(jìn)行解答。近日，公司還將繼續(xù)參與該欄目供暖專場(chǎng)。
通過“交通廣播”FM94.8欄目與聽眾交流，拉近了公司與用戶的距離，在解決用戶供暖方面疑慮的同時(shí)，還可以通過電臺(tái)讓普通百姓了解到更多的用暖常識(shí)。
